コミュニケーションの種類

私たちが普段使っているコミュニケーションは、大きく4つの種類に分けられます。
今回は、コミュニケーションの種類と、それぞれをより良くするポイントをお伝えします。

コミュニケーションの種類

言語コミュニケーション

言葉を使ってコミュニケーションを取る方法です。
会話がこれに当たります。
言語コミュニケーションのポイントは、相手の話をよく聞くこと・自信をもってはっきりした声で話すことです。

非言語コミュニケーション

ノンバーバルコミュニケーションとも呼ばれ、しぐさ・表情を通じて相手に伝える方法です。
非言語コミュニケーションのポイントは、言葉と合わせて表現する。
言葉に合わせたしぐさや表情を用いることで、より相手に気持ちが伝わりやすくなるでしょう。

ビジュアルコミュニーション

ビジュアルコミュニケーションとは、写真・イラスト・グラフなどを使って相手に伝える方法です。
相手の目線になって見せ方を考えることがポイントになります。
可能であれば、発表前に第三者に見てもらい、わかりにくい表現がないか意見をもらっておくと安心でしょう。

文章コミュニケーション

文章コミュニケーションとは、手紙やメールなど文章を使ったコミュニケーションのことです。
文字での表現は、できるだけ簡潔に平易に書くことがポイントです。
文章では感情や口調の表現が難しいので、相手によって受け取り方が異なる場合もあります。
誤解される可能性がある表現を使っていないか、何度か見直しするようにしましょう。

まとめ

コミュニケーションは、言語・非言語・ビジュアル・文章の4種類に分けられます。
それぞれ上手に使うポイントを意識することで、より円滑にコミュニケーションが取れるようになるでしょう。